Käyttöehdot
Nämä käyttöehdot koskevat Santra-sivustoa ja Santra-palvelun esittelyä, käyttöönottoa ja käyttöä, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu erillisellä sopimuksella muuta.
Palveluntarjoaja
Santra-palvelua tarjoaa Rainy Mondays, Uittomiehenkatu 9 B8, 38210 Sastamala. Sähköposti: info@getsantra.com.
Palvelun tarkoitus
Santra on verkkosivustolle asennettava myynti- ja palveluassistentti, joka voi keskustella kävijöiden kanssa, kerätä liidejä, vastaanottaa tarjouspyyntöjä, ohjata ajanvaraukseen ja välittää tietoja yrityksen valitsemiin kanaviin.
Käyttöönotto ja asiakkaan vastuut
Käyttöönotossa määritellään asiakkaan palvelut, tavoitteet, kerättävät tiedot, mahdolliset integraatiot ja Santran vastauslogiikka. Asiakas vastaa toimittamiensa tietojen oikeellisuudesta, palveluidensa ajantasaisuudesta sekä siitä, että Santralle annettava sisältö soveltuu julkaistavaksi.
Hinnat ja laskutus
Hinnat ilmoitetaan alv 0 % -hintoina, ellei toisin mainita. Kuukausimaksu ja käyttöönotto veloitetaan hinnaston tai erillisen tarjouksen mukaan. Laajat integraatiot, poikkeuksellisen suuri käyttö, kiireellinen tuki ja muu räätälöity työ voidaan hinnoitella erikseen.
Palvelun saatavuus
Pyrimme pitämään palvelun käytettävissä mahdollisimman häiriöttömästi. Palveluun voi kuitenkin tulla katkoksia esimerkiksi huollon, teknisten muutosten, kolmansien osapuolten palveluiden tai force majeure -tilanteiden vuoksi.
AI-avustajan vastaukset
Santra voi käyttää automaatiota ja tekoälyä vastausten muodostamiseen. Vastauksia pyritään rajaamaan asiakkaan määrittelemään sisältöön ja käyttötarkoitukseen, mutta asiakas vastaa siitä, että palvelussa käytettävät tiedot ovat oikeita ja ajan tasalla. Santraa ei tule käyttää juridisten, lääketieteellisten tai muiden korkean riskin päätösten ainoana perusteena.
Tietosuoja
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessa. Asiakkaan kanssa voidaan tarvittaessa sopia erillisestä henkilötietojen käsittelysopimuksesta.
Muutokset
Voimme päivittää näitä käyttöehtoja palvelun, lainsäädännön tai toimintatapojen muuttuessa. Merkittävistä muutoksista pyritään ilmoittamaan kohtuullisella tavalla.