Santran palveluehdot

Versio 19.9.2026

Näitä ehtoja sovelletaan Patra Oy:n yritysasiakkaille toimittamaan Santra-palveluun.

1. Osapuolet ja sopimus

Palveluntarjoaja on Patra Oy, Y-tunnus 3652468-2, Päätie 1 A 5, 32740 Sastamala (”Patra”). Asiakas on tilauksessa nimetty yritys tai yhteisö. Sopimus syntyy Patran hyväksyessä tilauksen tai avatessa palvelun. Ristiriidassa etusija on tilauksella, erityisehdoilla, tietojenkäsittelysopimuksella, näillä ehdoilla ja palvelukuvauksella.

2. Palvelu ja käyttöoikeus

Patra myöntää sopimuskaudeksi rajatun, ei-yksinomaisen käyttöoikeuden tilattuun Santra-palveluun. Palvelu voi sisältää AI-avustajan, liidien keruun, ajanvarauksen, sisältötoimintoja ja integraatioita. Asiakas vastaa käyttäjistään, lähdeaineistonsa oikeellisuudesta ja palveluun antamistaan ohjeista.

3. Tekoälyn käyttö

Santran tuottama sisältö voi olla virheellistä tai epätäydellistä. Asiakas tarkistaa merkitykselliset vastaukset ja päätökset ennen käyttöä. Palvelua ei saa käyttää yksinään korkean riskin päätöksiin, oikeudelliseen, lääketieteelliseen tai muuhun ammatilliseen neuvontaan. Loppukäyttäjälle kerrotaan selkeästi, kun hän asioi tekoälyjärjestelmän kanssa.

4. Maksut

Hinnat, paketti, käyttöönottotyö ja laskutuskausi määräytyvät tilauksen mukaan. Hintoihin lisätään arvonlisävero. Maksuehto on 14 päivää netto, jollei toisin sovita. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan.

5. Aineistot ja oikeudet

Asiakas säilyttää oikeudet omiin aineistoihinsa. Patra säilyttää oikeudet palveluun, ohjelmistoon, dokumentaatioon ja yleisiin menetelmiin. Asiakas antaa Patralle oikeuden käsitellä aineistoa vain palvelun toimittamiseksi, tukemiseksi ja turvaamiseksi.

6. Tietosuoja ja salassapito

Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan tietojenkäsittelysopimusta. Osapuolet pitävät toistensa luottamukselliset tiedot salassa myös sopimuksen päätyttyä.

7. Muutokset ja keskeytys

Patra voi kehittää palvelua sen olennaista käyttötarkoitusta heikentämättä. Olennaisesta haitallisesta muutoksesta ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen. Palvelu voidaan keskeyttää välttämättömässä laajuudessa tietoturvauhan, lainvastaisen käytön tai olennaisen maksuviiveen vuoksi.

8. Vastuu

Kumpikaan osapuoli ei vastaa välillisestä vahingosta. Patran yhteenlaskettu vastuu on enintään vahinkoa edeltävien 12 kuukauden palvelumaksut; tietosuoja- ja salassapitovelvoitteen rikkomisessa enintään kaksinkertainen määrä. Rajoitukset eivät koske tahallisuutta, törkeää huolimattomuutta tai vastuuta, jota laki ei salli rajoittaa.

9. Voimassaolo ja tietojen siirto

Sopimus on voimassa tilauksen mukaisesti. Jatkuva sopimus voidaan irtisanoa kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jollei toisin sovita. Olennainen rikkomus oikeuttaa purkuun, ellei sitä korjata 14 päivän kuluessa huomautuksesta. Asiakas voi viedä tietonsa koneluettavassa muodossa; päättyessä annetaan 30 päivän siirtymäaika.

10. Laki ja riidat

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluin ja viime kädessä Pirkanmaan käräjäoikeudessa.