Användarvillkor

Dessa villkor gäller Santra-webbplatsen samt presentation, implementering och användning av Santra-tjänsten, om inget annat har avtalats separat med kunden.

Tjänsteleverantör

Santra tillhandahålls av Rainy Mondays, Uittomiehenkatu 9 B8, 38210 Sastamala, Finland. E-post: info@getsantra.com.

Tjänstens syfte

Santra är en sälj- och serviceassistent som installeras på en webbplats. Den kan chatta med besökare, samla leads, ta emot offertförfrågningar, guida till bokning och vidarebefordra information till valda kanaler.

Implementering och kundens ansvar

Vid implementeringen definieras kundens tjänster, mål, insamlade uppgifter, integrationer och Santras grundlogik. Kunden ansvarar för att informationen är korrekt och lämplig att använda.

Priser och fakturering

Priser anges exklusive moms om inget annat anges. Månadsavgift och implementering faktureras enligt prislista eller separat offert. Stora integrationer, ovanligt hög användning, brådskande support och specialarbete kan prissättas separat.

AI-assistentens svar

Santra kan använda automatisering och AI för att skapa svar. Svaren begränsas så långt som möjligt till kundens definierade innehåll och syfte, men kunden ansvarar för att källinformationen är korrekt och uppdaterad.

Integritet

Behandling av personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn. Ett separat personuppgiftsbiträdesavtal kan avtalas vid behov.